Политика конфиденциальности

Данная политика конфиденциальности («Политика») объясняет нашу политику в отношении сбора, использования, раскрытия и передачи вашей информации ОсОО «Эйстэк» или любыми ею аффилированными лицами («мы» или «нас» или «наш/наша»), которая управляет веб-сайтом https://sanoapp.io/ («Сайт»), «Приложение Sano» («Приложение»), доступное в Google Play Store, App Store и других подобных платформах, а также другие сервисы, включающие, помимо прочего, учет задолженности/платежей, передачу информации по задолженности/остатку через сайт и приложение, любое мобильное устройство или устройство, подключенное к Интернету, или иным образом (совместно именуемые «Сервис приложений Sano»). Настоящая Политика является неотъемлемой частью Условий использования Сервиса приложений Sano. Термины, написанные с заглавной буквы, которые используются здесь, но не определены, имеют те же значения, что и приписанные им в Условиях использования. Пользователям (как определено ниже) требуется прочитать настоящую Политику вместе с Условиями использования.

Приложение/сайт (i) предоставляет онлайн-цифровую бухгалтерскую книгу/книгу записей, в которой Пользователи могут записывать свои бухгалтерские записи с соответствующими клиентами, а (ii) также позволяет пользователям отправлять напоминания для оплаты своим клиентам, и клиенты могут использовать сообщения с напоминанием для проверки своих записей на сайте (совместно именуемые «Услуги»). Обратите внимание, что «Услуги» будут включать любые другие будущие услуги, которые мы можем предоставить или предложить.

По мере того, как мы обновляем, улучшаем и расширяем Сервис приложений Sano, данная Политика может изменяться, поэтому, пожалуйста, периодически возвращайтесь к ней. Получая доступ к Сайту, Приложению или используя Сервис приложения Sano иным образом, вы даете своё согласие на сбор, хранение и использование предоставленной вами личной информации (включая любые изменения к ней, предоставленные вами) для любых услуг, которые мы предлагаем.

Мы уважаем конфиденциальность пользователей Сервиса приложений Sano («Пользователи» или «Вы») и обязуемся разумно защищать ее во всех отношениях. Собираемая нами информация о Пользователе: (а) информация, предоставляемая пользователями, и (б) информация, автоматически отслеживаемая при использовании мобильного устройства с включенным Сервисом приложений Sano (совместно именуемые «Информация»). Используя Сервис приложений Sano, вы соглашаетесь с настоящей Политикой. Если вы не согласны с каким-либо условием в этой Политике, пожалуйста, не используйте Сервисы приложений Sano.

Информация, предоставляемая пользователями

Чтобы воспользоваться определенными услугами в приложении Sano, пользователи должны предоставить определенную личную информацию для процесса регистрации, которая может включать: а) свое имя, б) адрес электронной почты, в) номер телефона, г) информацию о юридическом лице, (д) KYC данные, (е) изображения для профиля пользователя/логотипа бизнеса/товарных запасов и т.д. и любая другая данного рода информация по мере необходимости. Информация, предоставляемая Пользователями, позволяет нам предоставлять Услуги и улучшать Сервис приложений Sano, а также предоставлять вам максимально удобный интерфейс. В некоторых случаях при предоставлении определенных услуг нам также может потребоваться ваш контактный адрес. Кроме того, после загрузки Приложения Пользователям предлагается предоставить доступ к своему списку контактов (который хранится на их мобильном устройстве, на которое загружено Приложение), чтобы дать Пользователю возможность делиться уведомлениями по платежам/долгам со своими клиентами (которые могут быть или не быть Пользователями). В целях улучшения наших Услуг, мы можем время от времени собирать любую информацию (помимо упомянутой выше) от Пользователей через Приложение/Сайт. Вы можете быть уверены, что мы не передаем эти данные третьим лицам, кроме как в соответствии с условиями настоящей Политики.

Мы можем получить доступ к списку установленных приложений Пользователя и рассматривать эти данные как личные или конфиденциальные данные, подпадающие под действие настоящей Политики, безопасной передачи и явных требований Пользователя к раскрытию информации.

Вся Информация зависит от услуг, и мы можем использовать Информацию для предоставления Услуг, поддержки, защиты и улучшения Сервиса приложений Sano, а также для разработки новых услуг.

Мы также можем использовать ваш адрес электронной почты и номер телефона без дополнительного согласия в маркетинговых, не маркетинговых или административных целях (например, для уведомления вас о серьезных изменениях, для целей клиентского обслуживания, предоставления информации об обновлениях в Сервисе приложений Sano, выставления счетов и т. д.).

Любая информация, предоставленная Вами, не будет считаться личной информацией, если она находится в свободном доступе и/или доступна в открытом доступе или не считается личной информацией в соответствии с применимым законодательством. Кроме того, любые обзоры, комментарии, сообщения, блоги, размещенные/загруженные/переданные/сообщенные Пользователями в общедоступных разделах Сайта или в магазине приложений (например, в App Store или Play Store), становятся опубликованным контентом и не считаются личной информацией, которая подпадает под действие настоящей Политики.

Если вы решите отказаться от предоставления информации приложении/сайте Sano, мы возможно не сможем предоставить вам определенные услуги в приложении/сайте. Мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас об этом в надлежащее время. В любом случае мы не будем нести ответственность и/или нести ответственность за отказ в предоставлении вам определенных услуг из-за того, что мы не получили от вас необходимую информацию.

Когда вы регистрируетесь в Сервисе приложений Sano, мы можем (по нашему усмотрению) время от времени связываться с вами по поводу обновления вашей информации.

Автоматически отслеживаемая информация при использовании приложения или сайта.

Долговые/платежные записи: мы храним все ваши долговые/платежные записи в облаке с использованием услуг сторонних поставщиков инфраструктурных услуг.

Информация о клиентах: мы храним контактную информацию ваших клиентов. Мы также ведем журнал всех коммуникаций с клиентами, связанных с задолженностью/платежами.

Демографическая и сопутствующая информация: мы можем ссылаться на другие источники демографической и другой информации, чтобы предоставлять вам более целенаправленные сообщения и промо акции. Мы используем Google Analytics, среди прочего, для отслеживания поведения пользователей на Сайте.

Информация о файле журнала: наши серверы автоматически собирают ограниченную информацию о подключении вашего устройства к Интернету, включая ваш IP-адрес, когда вы посещаете наш Сайт или используете Приложение. Мы автоматически получаем и регистрируем информацию из приложения и/или вашего браузера, включая, помимо прочего, IP-адрес, название вашего устройства или компьютера и вашу операционную систему. Мы также можем собирать информацию журнала с вашего устройства, включая, помимо прочего, ваше местоположение, IP-адрес, название вашего устройства, серийный номер устройства или уникальный идентификационный номер (например, UDID на вашем устройстве на iOS, Android ID или ADID на вашем устройстве на Android), операционную систему вашего устройства, тип и версию браузера, скорость процессора, скорость соединения и т. д.

Сookie файлы: чтобы улучшить отзывчивость Сайта для наших пользователей, мы можем использовать cookie файлы или аналогичные электронные инструменты для сбора информации, чтобы присвоить каждому посетителю уникальный случайный номер в качестве идентификатора пользователя (ID пользователя), чтобы понять индивидуальные интересы пользователя. используя идентифицированный компьютер. Продолжая посещать Приложение/Сайт, вы соглашаетесь на использование cookie файлов и аналогичных технологий для целей, которые мы описываем в настоящей Политике. Если вы предпочитаете не получать cookie файлы или веб-маяки, вам следует прекратить использование Сервисов или проконсультироваться с настройками браузера и сторонних cookie файлов. Мы используем cookie файлы и другие технологии для анализа и оптимизации наших веб-сайтов, а также в маркетинговых целях. Наши партнеры также могут назначать свои cookie файлы вашему браузеру, но мы не контролируем этот процесс.

Ссылка на сторонние сайты/рекламные серверы

Сайт может содержать ссылки на другие веб-сайты, такие как рекламодатели, блоги, проспонсированный контент, услуги поставщиков, социальные сети и т. д. Такие веб-сайты регулируются соответствующими политиками конфиденциальности, которые находятся вне нашего контроля. После того, как вы покидаете наши серверы (вы можете определить, где находитесь, проверив URL-адрес в строке местоположения вашего браузера), использование любой предоставленной вами информации регулируется политикой конфиденциальности оператора сайта, который вы посещаете, и мы не даем гарантий того, как ваша информация хранится или используется на сторонних серверах. Эта политика может отличаться от нашей. Если вы не можете найти политику конфиденциальности какого-либо из этих сайтов по ссылке с домашней страницы сайта, вам следует напрямую связаться с сайтом для получения дополнительной информации.

Обмен информацией

Собранная информация (включая личную информацию) может быть передана аффилированным лицам и компаниям группы в объеме, необходимом для наших внутренних деловых и/или административных целей и/или общих корпоративных операций, а также любым сторонним поставщикам услуг, включая партнеров по маркетингу, и настоящим Пользователь соглашается с этим. Мы предпримем разумные шаги для обеспечения того, чтобы эти сторонние поставщики услуг обязались защищать вашу личную информацию, а также подпадали под соответствующие обязательства по конфиденциальности/неразглашению и соблюдали применимые положения законов о защите данных. Эти организации, с которыми мы делимся Информацией, могут предлагать вам свои продукты и/или услуги в результате такого обмена, если вы явно не откажетесь от этого.

Пользователь прямо соглашается с тем, что у нас может быть доступ к вашим контактам в вашей телефонной книжке, местонахождении и информации об устройстве, и мы можем попросить вас предоставить свои KYC данные («Знай своего клиента»), чтобы проверить ваше право на получение определенных продуктов/услуг. включая, помимо прочего, кредитные и платежные продукты и т. д., чтобы улучшить ваш клиентский опыт и предоставить вам доступ к услугам, предлагаемым нами, нашими аффилированными лицами или другими сторонними поставщиками услуг.

Кроме этого, Пользователь также соглашается на обмен Информацией (включая конфиденциальную личную информацию), когда это требуется или требуется по закону или любым судом, государственным органом или органом власти для раскрытия, с целью проверки личности или для предотвращения, обнаружения, расследования, включая кибер инциденты, или для судебного преследования и наказания правонарушений. Такое раскрытие информации осуществляется добросовестно и с учетом того, что такое раскрытие разумно необходимо для обеспечения соблюдения Условий Использования или соблюдения применимых законов и нормативных актов. Никакая личная информация отдельно взятого пользователя, такая как имя, номер телефона, адрес электронной почты, данные о расходах, и т. д., не будет передана любому другому пользователю и/или третьему лицу, если это явно неодобренно самим заинтересованным отдельным пользователем. Мы также можем предоставлять информацию, относящуюся к долговым записям, расходам пользователей и пользовательским данным, отслеживаемым нами, только в форме агрегированной статистики по таким данным, как общее использование приложения по дате, времени, остаткам и т. д. на нашем Приложении/Сайте или нашим партнеры.

Используя Сервис приложений Sano и предоставляя нам информацию, Пользователи соглашаются с раскрытием, передачей, хранением и обработкой личной информации (включая конфиденциальную личную информацию) нами в Кыргызстане и/или в других странах аффилированным лицам, группе компаний и третьим сторонам. Несмотря на то что нашим основным мотивом является защита раскрытия личной информации (за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой) пользователей, пользователи должны иметь в виду, что в странах, в которых может храниться их информация, могут отсутствовать законы о защите данных, аналогичные тем, в которых находятся сами пользователи.

Доступ и обновление личной информации

Когда Пользователи используют Сайт (или любой из его дочерних сайтов)/Приложение, мы прилагаем добросовестные усилия, чтобы предоставить Пользователям по их запросу доступ к их Информации, а также гарантируем, что любая личная информация или конфиденциальные личные данные или другая информация, которая будет признана неточной или неполной, должна быть исправлена или изменена по мере возможности, с учетом любых требований, касающихся сохранения такой личной информации, конфиденциальных личных данных или информации по закону или для законных деловых целей. Мы просим отдельных пользователей идентифицировать себя и информацию, запрашиваемую для доступа, исправления или удаления, перед обработкой таких запросов, и мы можем отказаться обрабатывать запросы, которые являются необоснованно повторяющимися или систематическими, требуют непропорциональных технических усилий, ставят под угрозу конфиденциальность других или могут быть крайне непрактичными. В любом случае, когда мы обеспечиваем корректировку и доступ к информации, мы предоставляем эту услугу бесплатно, за исключением случаев, когда это потребует непропорциональных усилий. По причине того, как мы поддерживаем определенные сервисы, после того как вы удаляете свою информацию, остаточным копиям может потребоваться некоторое время, прежде чем они будут удалены с наших активных серверов и могут остаться в наших системах резервного копирования.

Хранение информации и резервное копирование

Когда приложение Sano подключено к интернету мы делаем резервную копию ваших данных в нашей облачной базе данных. Это делается для того, чтобы позволить Пользователям вернуть свои данные в случае, если данные их телефона станут непригодными для использования, или телефон потеряется, или Пользователь перейдет на новое мобильное устройство. Мы также используем эту резервную копию, чтобы предоставить полезную информацию, связанную с их расходами, такими как еженедельные расходы, аналитические данные, связанные с поведением касающегося расходов и т. д., а также для предоставления информации, относящейся к расходам, поведению и пользовательским данным в виде агрегированной и анонимной статистики по таким данным, как расходы пользователя по категориям, дате, времени, и т. д.

Мы будем хранить информацию о пользователе в наших записях до тех пор, пока мы потенциально можем предложить пользователям услуги Сервиса приложений Sano. По истечении периода времени, когда Сервис приложений Sano перестает быть актуальными для пользователя, мы удаляем всю информацию, относящуюся к конкретному пользователю, из наших записей.

Информационная безопасность

Мы принимаем соответствующие меры безопасности для защиты от несанкционированного доступа или изменения, раскрытия или уничтожения данных, включая случайные или преднамеренные манипуляции, потерю от доступа неавторизованными сторонами. К ним относятся внутренние проверки наших методов сбора, хранения и обработки данных и меры безопасности, включающие соответствующее шифрование и меры физической безопасности для защиты от несанкционированного доступа к системам, в которых мы храним личные данные. Вся информация, собранная в приложении Sano, надежно хранится в контролируемой базе данных. Доступ к серверам защищен паролем и строго ограничен.

Наши меры безопасности регулярно пересматриваются и обновляются с учетом технологического развития. Независимо от того, куда ваша личная информация передается или хранится, мы предпринимаем все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасности личной информации, однако вы должны понимать, что никакая передача данных через Интернет или любую другую общедоступную сеть не может быть гарантировано безопасной на 100% (на сто процентов).

Мы стремимся обеспечить соблюдение требований применимого законодательства о защите данных, чтобы обеспечить защиту и сохранение конфиденциальности и личной информации Пользователя. У нас есть физические, электронные и процедурные меры безопасности, которые соответствуют законам, действующим в конкретной юрисдикции, для защиты личной информации пользователя. Принимая условия настоящей Политики, вы соглашаетесь с тем, что применяемые нами стандарты и методы являются разумными и достаточными для защиты вашей личной информации.

Мы свяжемся с вами касательно любого нарушения безопасности, конфиденциальности или целостности вашей незашифрованной, хранящейся в электронном виде Персональной информации по электронной почте или любым другим возможным способом в наиболее подходящее время и без необоснованной задержки, насколько это соответствует законным требованиям правоохранительных органов и предпримем все необходимые меры для определения масштабов нарушения и восстановления разумной целостности системы данных.

Цель обработки данных

Мы будем собирать и обрабатывать Личную информацию о вас только в том случае, если у нас есть для этого законные основания. Наша основная цель при сборе вашей информации, включая Личную информацию от вас, состоит в предоставлении персонализированного опыта пользования приложением Sano и его различных функций. Обратите внимание, что если вы решите не предоставлять нам согласие на сбор вашей информации, включая личную информацию, мы не сможем выполнить договор с вами. Когда мы говорим о «выполнении контракта», мы имеем в виду Условия Использования, применимые к использованию вами Сервиса Sano, что означает, что вы либо не сможете получить доступ к определенным функциям Сервиса Sano, либо мы не сможем предоставить вам Сервис Sano полностью.

Например, мы используем вашу информацию там, где нам нужна Личная информация для выполнения контракта с вами (например, для предоставления вам Платформы или наших услуг), для:

• Регистрации вас на нашей платформе
• Предоставления вам клиентской или технической поддержки, включая ответы на запросы, связанные, помимо прочего, с обработкой платежей, или для диагностики любых проблем с нашими серверами и т. д.
• отправления вам транзакционных электронных писем/SMS или предоставления вам информации, маркетинговую информации, онлайн и офлайн рекламы и других материалов, касающихся продуктов, услуг и других предложений, время от времени связанных с Сервисом Sano или его головной, дочерними и аффилированными компаниями («Компании Платформы»).
• Определения вашего географического местоположения, чтобы предоставить вам локализованный контент, включая рекламу, персонализированные рекомендации, а также определения вашего интернет-провайдера для устранения технических проблем, и чтобы помочь нам быстро и эффективно реагировать на запросы;
• Предоставления вам персонализированного обслуживания и клиентского опыта; мы делаем это, связывая некоторую или всю вашу Персональную информацию, такую как транзакции, совершенные с помощью Sano, с вашей активностью на нашей Платформе на всех ваших устройствах, а также связывая и сохраняя эту информацию с уникальным идентификатором, сгенерированным Платформой, который создается для каждого пользователя (как для зарегистрированного пользователя, так и для гостевого). Когда в последующем гостевой пользователь регистрируется и создает учетную запись, информация и данные, относящиеся к прошлым действиям такого пользователя, добавляются и связываются с зарегистрированной учетной записью.
• В других контекстах, если обработка вашей Личной информации регулируется Общим регламентом о защите данных ЕС, мы используем вашу Личную информацию в тех случаях, когда обработка отвечает нашим законным интересам и не отменяется вашими основными правами и свободами (например, наш маркетинговые действия в соответствии с вашими предпочтениями), такие как: отображение или таргетинг рекламных объявлений на Платформе на основе вашей информации из регистрации или информации профиля, местоположения и/или вашей активности на Платформе на всех ваших стриминговых устройствах (включая предполагаемую информацию через данные использования и данные журнала) которая связана с рекламным идентификатором вашего устройства (IDFA, GAID и т. д.) – что обычно называется «рекламой на основе интересов». Мы также можем отображать контекстную рекламу на Платформе, которая не нацелена на какого-либо конкретного пользователя и не использует какую-либо информацию, которая идентифицирует вас лично или точно определяет ваше местонахождение.
• Исследования, анализа и понимания нашей аудитории, и какой контент и рекламу они могут просматривать, или иным образом взаимодействовать, для улучшения нашего сервиса (включая наш пользовательский интерфейс и функции безопасности); оценки вашей приемлемости для определенных типов предложений, продуктов или услуг и предложения вам таких продуктов или услуг; для аналитики и проведения исследований клиентов, включая общие исследования рынка или изучение потребностей и мнений наших клиентов по конкретным вопросам, а также для анализа эффективности рекламы как на анонимной (например, путем агрегирования данных), так и на индивидуальной основе (если это разрешено законом) в сочетании с другой информацией, собранной с помощью технологий отслеживания, и для агрегирования ее с информацией, полученной от других пользователей, использующих нашу Платформу, чтобы попытаться предоставить вам Услуги и лучший клиентский опыт работы с Платформой. Например, один из способов использования этой информации - подсчет количества просмотров рекламы или другого контента, поскольку это может быть показатель, по которому наши рекламодатели платят нам. Эта информация собирается и анализируется на агрегированной основе.
• Анализа и оценки эффективности нашей рекламы, определяя, каким медиа ресурсам следует платить за выполнение желаемых действий, например, пользователи, которые устанавливают наше приложение или подписываются (также известное как «атрибуция»), так чтобы мы могли платить за продемонстрированную ценность и не тратить слишком много средств.

Мы будем использовать вашу личную информацию с вашего явного согласия следующим образом:

• Когда вы соглашаетесь поделиться своим точным местоположением на основе данных GPS, мы объединим эту информацию с другой информацией, которую вы предоставляете нам в Сервисе Sano, чтобы предоставлять персонализированный контент и рекламу с большей точностью на основе вашего географического местоположения, например, вы можете увидеть больше рекомендаций по региональному контенту или рекламу местных заведений, если поделитесь своим точным местоположением на основе данных GPS;
• Когда вы соглашаетесь поделиться информацией, относящейся к приложениям, которые вы часто используете на своем устройстве, мы объединим эту информацию с другой информацией, которую вы предоставляете нам в Сервисе Sano, чтобы предоставлять рекламу, которая больше соответствует вашим интересам.

Или в других случаях, когда закон требует от нас получения вашего разрешения или если мы заявили, что мы можем запросить ваше разрешение в этой Политике Конфиденциальности. В некоторых случаях мы используем вашу Личную информацию, если у нас есть юридическое обязательство сделать это или защитить ваши жизненно важные интересы или интересы другого лица:

• Предотвратить, обнаружить и расследовать потенциально запрещенные или незаконные действия, включая мошенничество, и обеспечивая соблюдение наших условий (например, определение приемлемости на бесплатную пробную версию);
• Подтверждать вашу личность, если вы осуществляете законные права;
• Уведомлять вас об изменениях в Условиях Использования или в этой Политики Конфиденциальности;
• Выполнять наши обязательства и обеспечивать соблюдение наших прав, вытекающих из любых контрактов, заключенных между вами и нами/нашим дистрибьютором.

Когда вы получаете доступ или используете Услуги или отправляете нам какие-либо данные, запросы, или сообщения через электронную почту нашей службы поддержки, вы понимаете, что общаетесь с нами в электронном виде, и что мы можем отвечать с помощью электронных средств, например, по электронной почте.

Отзыв согласия

Пользователь может отозвать свое согласие на обработку своей личной информации в любое время с эффектом на будущее. Обратите внимание, что отзыв согласия не влияет на наше право продолжать сбор, использование и раскрытие личной информации, если такой сбор, использование и раскрытие без согласия разрешены или требуются в соответствии с действующим законодательством.

Ответственная организация за сбор данных

Все Сервисы приложений Sano в настоящее время предоставляются и регулируются ОсОО «Эйстэк», и поэтому ОсОО «Эйстэк» несет ответственность за сбор, хранение и обработку личной информации пользователей.

Обновления/изменения

Мы можем время от времени изменять нашу Политику, чтобы включать необходимые изменения в технологиях, применимом законодательстве или любые другие варианты. В любом случае мы оставляем за собой право изменять (в любой момент) условия настоящей Политики или Условий Использования. Любые внесенные нами изменения вступают в силу немедленно после уведомления, которое мы можем дать, разместив новую политику на Сайте. Использование вами Сервиса приложений Sano после такого уведомления будет считаться принятием таких изменений. Мы также можем предпринять разумные усилия, чтобы проинформировать вас по электронной почте. В любом случае вам рекомендуется периодически просматривать данную Политику на Сайте, чтобы быть в курсе последней версии.

Вопросы/Рассмотрение жалоб

Если у вас есть претензии, связанные с обработкой предоставленной вами информации, вы можете связаться с нашим специалистом по рассмотрению жалоб по адресу feedback@sanoapp.io

Отказ от ответственности

В случае, если вы передаете нам какую-либо личную информацию, которая не запрашивается нами во время регистрации (в обязательном или необязательном порядке), мы не несем ответственности за нарушение или раскрытие информации в отношении такой информации. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно данной Политики или защиты вашей личной информации, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по рассмотрению жалоб.